Refund & Cancellation Policy 返金・キャンセルポリシー

Last updated: March 3, 2026 最終更新日: 2026年3月3日

How to Cancel キャンセル方法

You can cancel your Pro subscription at any time using either method: 以下のいずれかの方法で、いつでもProサブスクリプションをキャンセルできます：

• Stripe Customer Portal: Click "Manage Subscription" in the app to access the Stripe portal, where you can cancel directly. Stripeカスタマーポータル：アプリ内の「サブスクリプション管理」をクリックしてStripeポータルにアクセスし、直接キャンセルできます。
• Email: Send a cancellation request to support@chatlogpdf.com and we will process it within 1 business day. メール：support@chatlogpdf.comにキャンセルリクエストを送信してください。1営業日以内に処理いたします。

What Happens After Cancellation キャンセル後の対応

• Your Pro plan features remain active until the end of your current billing period. 現在の請求期間の終了まで、Proプランの機能は引き続きご利用いただけます。
• After the billing period ends, your account reverts to the Free plan. 請求期間の終了後、アカウントは無料プランに戻ります。
• You will not be charged again after cancellation. キャンセル後に再度請求されることはありません。
• Your account and data are not deleted — you can resubscribe at any time. アカウントとデータは削除されません。いつでも再登録できます。

Refund Policy 返金ポリシー

Because ChatLog.pdf is a digital service with immediate access upon payment, refunds are generally not provided. However, we will issue a refund in the following cases: ChatLog.pdfは支払い後すぐにアクセスできるデジタルサービスのため、原則として返金は行っておりません。ただし、以下の場合は返金いたします：

• Billing errors: If you were charged incorrectly (e.g., double-charged or charged after cancellation). 請求エラー：誤った請求が行われた場合（二重請求やキャンセル後の請求など）。
• Service unavailability: If the Service was substantially unavailable for an extended period during your billing cycle. サービス利用不可：請求期間中に長期間サービスが利用できなかった場合。
• First-time subscribers: If you request a refund within 48 hours of your first subscription payment, we will consider it on a case-by-case basis. 初回サブスクリプション：初回のサブスクリプション支払いから48時間以内に返金を申請された場合、個別に検討いたします。

How to Request a Refund 返金の申請方法

To request a refund, email support@chatlogpdf.com with: 返金を申請するには、以下の情報を記載してsupport@chatlogpdf.comにメールしてください：

• Your account email address アカウントのメールアドレス
• The reason for your refund request 返金申請の理由
• The date of the charge in question 該当する請求の日付

We aim to respond to all refund requests within 3 business days. すべての返金リクエストに3営業日以内に回答いたします。

Disputes 紛争解決

If you have a billing dispute, please contact us at support@chatlogpdf.com before filing a chargeback with your bank. We are committed to resolving issues promptly and fairly. 請求に関する異議がある場合は、銀行にチャージバックを申請する前に、support@chatlogpdf.comまでご連絡ください。迅速かつ公正に問題を解決いたします。